Kiralık araçlarda belgesiz hasar taleplerine kısıtlama

Araç kiralama sektöründe tüketiciler ile firmalar arasındaki en temel uyuşmazlıklar, aracın teslim alınması ve iadesi aşamasında ortaya çıkan hasar tespitlerinde yaşanıyor. Kiralama öncesinde araçtaki mevcut çizik ve göçükleri kayıt altına almayan müşteriler, iade sırasında daha önce oluşmuş hasarların bedelini ödemek zorunda kalabiliyor. Teslim tutanağına işlenmeyen bu durumlar, taraflar arasında hukuki süreçlere kadar uzayan anlaşmazlıklara neden oluyor.

Patronlar Dünyası'nda yayınlanan habere göre, İstanbul Bahçelievler'de yaşanan bir örnekte, kiralık otomobilin arka tamponundaki göçük için müşteriden 25 bin lira talep edildi. Tüketicinin kendi ustasından aldığı onarım fiyatının 5 bin lira olması ve kiralama şirketinin onarımı kendisinin yaptırmak istemesi üzerine süreç yargıya taşındı. Bu olay, hasar boyutu ve onarım maliyetinin belgelenmesinin kritik önemini gözler önüne serdi. Araç kiralarken kredi kartından provizyon alınması veya depozito talep edilmesi, hasar anlaşmazlıklarında tüketicinin maruz kaldığı mali riski artırıyor. Bazı işlemlerde senet imzalatılması da ayrı bir risk unsuru oluşturuyor.

Avukat Selim Candoğan, sektöründeki hasar uyuşmazlıklarında tüketicilerin önemli bir bölümünün, dava sürecinin uzunluğu ve masrafları nedeniyle hak arama yoluna gitmediğini belirtti. Candoğan, teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının delil niteliği taşıdığını vurgulayarak, vatandaşların talep edilen her bedeli kabul etmemesi gerektiğini kaydetti. Araç kiralarken yalnızca günlük kira bedeline değil, sözleşmedeki hasar, sigorta ve ek ödeme şartlarına da dikkat edilmesi öneriliyor.

1 Ocak 2027'de yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle, araç kiralama sektöründe hasar bedelinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi zorunlu hale gelecek. Teslim ve iade belgelerinde yer almayan hasarlar için ücret talebine sınırlama getirilecek. Tüketicilerin aracı teslim alırken mevcut hasarları fotoğraf ve videoyla kaydetmesi, tutanağa işletmesi ve iade sırasında da kayıt tutması, yeni dönemde haklarını korumak açısından büyük önem taşıyor.

TürkAta Haber Ajansı
Iğdır Şehir Gündemi